Hebben we tech nodig om te groeien, of toch de persoonlijke ervaringen
Google is een handige zoekfunctie. Als Google het niet weet, weet niemand het... Maar heel eerlijk: ik gebruik Google zelden. Ik zoek al jaren met DuckDuckGo, een zoekmachine die de privacy van de gebruiker hoger waardeert dan Google. DuckDuckGo is goed in het blokkeren van trackers, het veiliger maken van pagina’s en het bewaren van anonimiteit.
Zoek ik vandaag op “schoenen” via DuckDuckGo, dan zie ik de komende maanden geen schoenreclames. Ook geen opdringerige nieuwsitems die plots verschijnen omdat je met je muis over het scherm beweegt. Er bestaan meer zoekmachines die veel weten en tegelijkertijd beter letten op privacy. Die kan ik dus zeker aanraden.
Als ik wel eens een andere computer gebruik waar Google op is ingesteld en ik zoek iets, scroll ik meteen naar pagina 2 of 3. Op pagina 1 staan meestal de grootste bedrijven met veel reclame en reviews. Ik geef de voorkeur aan kleine, persoonlijke en lokale bedrijven en die komen vaak pas op pagina 2 of 3 tevoorschijn.
Bij DuckDuckGo verschijnen er ook lokale bedrijven op de eerste pagina.
Ik ben sowieso voorzichtig online. Ik heb geen social media behalve LinkedIn, en daar deel ik vooral mijn blogs en like ik af en toe iets van collega’s. Ik reageer zelden; alleen als ik echt een waardevolle tip heb. Af en toe krijg ik uitnodigingen om online reviews te schrijven, maar dat doe ik nooit. Tevreden? Dan vertel ik het mond-tot-mond. Ontevreden? Dan praat ik er met mensen in mijn omgeving over, en/of neem contact op met het bedrijf zelf, dat voelt persoonlijker en vaak effectiever.
Toch heeft Google veel macht. Bedrijven verschijnen na een zoekopdracht vooral op basis van advertenties en reviews. Persoonlijk vind je mij niet snel online op basis van die criteria. Zoek je op mijn bedrijfsnaam of persoonlijke naam, dan kom ik op pagina 1 tevoorschijn, maar op basis van mijn vaardigheden en talenten vind je me niet makkelijk. Google is geen telefoonboek waarin bedrijven uit een regio met dezelfde vaardigheden worden weergegeven en op alfabetische volgorde.
Mijn bedrijf groeit langzamer dan via Google, maar organisch: mond-tot-mond. Eén nieuwe klant levert mij doorgaans vijf nieuwe klanten op.
Een voorbeeld: twaalf jaar geleden kwam een oud-collega bij me binnen, zo tevreden dat het vijf nieuwe mensen opleverde. Eén daarvan sloot na enkele jaren het traject af en is inmiddels vriendin en collega geworden; via haar kwamen zeker twintig nieuwe mensen. Onlangs kwam een nieuw persoon binnen — de zevende in die lijn sinds het allemaal begon. Dat is zo waardevol: positieve aanbevelingen door persoonlijke ervaring.
Onlangs kwamen twee verschillende mensen na ongeveer tien jaar terug. Ik had hen destijds begeleid; nu liepen ze tegen iets nieuws aan en wilden opnieuw samenwerken. Dat verwarmt mijn hart en het gebeurt vaker dat mensen na jaren terugkomen voor iets anders, maar 10 jaar vind ik dan wel weer extra uniek.
Ook het leven brengt soms fysieke verplaatsingen met zich mee en waar het ooit 15 minuten fietsen was, is de reis voor sommige mensen nu meer dan 1 uur en het is geweldig om te zien dat het mensen niet weerhoudt om te komen.
Wie heeft Google nodig als verbinding met het hart je vanzelf terugbrengt naar een positieve ervaring?
Mond-tot-mond heeft mijn bedrijf wereldwijd gebracht: klanten in Noorwegen, Duitsland, Zwitserland, Spanje, Canada, de VS en Nieuw-Zeeland. Mijn Engels is sterk verbeterd en ik versta Duits steeds beter. Niet onlogisch, gezien groep Duitse klanten blijft groeien.
Ik zag een prachtige review van een klant op Google, zo ontzettend lief en dank daarvoor! Vind je het fijn om zo’n review te plaatsen? Weet dat je mijn digitale vindbaarheid helpt vergroten en dat ik dit ontzettend kan waarderen. Zolang jij hiermee comfortabel bent, zeg ik zeker met heel veel liefde dank je wel.
En voor alle positieve mond-tot-mondreclame maak ik een diepe buiging en dank jullie allemaal met heel mijn hart.
#MondTotMond #LokaleOndernemer #Privacy #DuurzameRelaties #Klantbehoud #KleineBedrijven #ZZP #Privacy #Love2b #YvonneBom #AuthentiekOndernemen #Netwerk #Community #ServiceEnKwaliteit
